Condiciones generales de venta

Preámbulo

El sitio de venta en línea www.lara-ethnics.fr está gestionado por la sociedad SARL LARA, con un capital de 30 000 euros, cuya sede se encuentra en 290 avenue Maurice Trintignant, 30900, Nîmes, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Nîmes con el número 39960070900048.

Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen las ventas de sus productos por parte de SARL LARA a cualquier persona o entidad que realice una compra a través del sitio web www.lara-ethnics.fr, en adelante "el CLIENTE".

Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la hoja de pedido y la confirmación de pedido constituyen el contrato de venta entre SARL LARA y el CLIENTE para la venta de los productos solicitados.

Cualquier pedido realizado en la página web www.lara-ethnics.fr requiere que el CLIENTE acepte previamente y sin reservas las Condiciones Generales de Venta en su totalidad.

En caso de desacuerdo con los términos y condiciones de las Condiciones Generales de Venta, el CLIENTE no deberá utilizar el Sitio Web.

SARL LARA se reserva el derecho de adaptar o modificar sus Condiciones de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones aplicables a todos los pedidos realizados después de las adaptaciones o modificaciones.

En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido del CLIENTE son las que estaban en línea y que el CLIENTE aceptó el día de la realización del pedido.

SARL LARA podrá, además, establecer Condiciones Generales de Venta Categóricas, derogando las presentes Condiciones Generales de Venta, en función del tipo de clientela considerada, determinada a partir de criterios objetivos. En este caso, las Condiciones Generales de Venta Categóricas se aplican a todos los operadores que cumplen estos criterios.

Artículo 1 - Definiciones

Los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula en las Condiciones Generales de Venta tienen el significado que se indica a continuación (tanto si se utilizan en singular como en plural).

- Condiciones Generales de Venta: se refiere al presente documento, es decir, los términos y condiciones aplicables en la relación entre SARL LARA y el CLIENTE.

- Orden de venta: designará la orden de compra del CLIENTE de uno o varios Productos o Servicios realizada a través de la página web www.lara-ethnics.fr a través del Servicio de Atención al Cliente.

- Sitio de Internet: designará el sitio de Internet accesible en www.lara-ethnics.fr

- Producto: designa los bienes o servicios ofrecidos a la venta en el Sitio www.lara-ethnics.fr

- CLIENTE: designa a la Persona Física o Jurídica, consumidor, que hace uso de la página web www.lara-ethnics.fr y adquiere uno o varios Productos para su uso personal, habiendo aceptado previamente las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Asunto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir la relación contractual entre SARL LARA y el CLIENTE y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.lara-ethnics.fr

Al aceptar estos Términos y Condiciones, EL CLIENTE declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y ha dado su consentimiento para que cualquier persona menor de edad a su cargo pueda comprar en este sitio de venta online.

Se prohíbe el uso de los productos de SARL LARA para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

SARL LARA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, para cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del CLIENTE.

Artículo 3. Precios

Los precios que aparecen en las fichas de productos del catálogo de Internet son precios en euros (€) con todos los impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA puede reflejarse en el precio de los productos.

La empresa SARL LARA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin embargo, se entiende que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al CLIENTE.

Los productos son propiedad de www.lara-ethnics.fr hasta que SARL LARA reciba el pago completo.

Los productos en promoción estarán indicados por una pegatina "PROMOCIÓN" o por un precio tachado, las promociones son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles en el momento del pedido y durante el periodo de exposición.

Para los CLIENTES de fuera de la Francia metropolitana, www.lara-ethnics.fr está obligado, de acuerdo con la legislación vigente, a cobrar el IVA en los pedidos enviados a la mayoría de los países de la Unión Europea y DOM-TOM.

Para los CLIENTES de fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, los pedidos no están sujetos al IVA, pero pueden estar sujetos a los impuestos locales y a los derechos de aduana vigentes en el país de recepción. Estos deberes y sumas no son responsabilidad de www.lara-ethnics.fr. Son responsabilidad del CLIENTE.

Advertencia: Cualquier información inexacta proporcionada por el CLIENTE con el fin de evadir el IVA puede dar lugar a multas civiles y acciones penales.

Los precios de los Productos indicados en el sitio web www.lara-ethnics.fr no incluyen los gastos de tramitación y envío, que se facturan además del precio de los Productos adquiridos y en función del importe total del pedido.

Los costes de tramitación y envío de los pedidos varían en función de los países a los que se envíen. SARL LARA se reserva el derecho de modificar el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento, entendiéndose que el importe de los gastos de tramitación y envío que figure en la página web el día del pedido será el único aplicable al CLIENTE.

Artículo 4. Pida

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que contiene esta información contractual a más tardar en el momento de la entrega. SARL LARA se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.

Para pedir Productos en el sitio web www.lara-ethnics.fr, el CLIENTE debe crear una cuenta proporcionando la información requerida en el formulario de registro.

A estos efectos, el CLIENTE declara que facilitará información personal completa, que no sea errónea y que permita su correcta identificación en cualquier situación. Cualquier información personal falsa o calumniosa puede dar lugar al cierre de la cuenta del CLIENTE y a la cancelación del Pedido.

La sección de creación de cuentas es accesible directamente desde la barra de menú principal. Cada vez que el CLIENTE visite el sitio, si desea hacer un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, información personal, etc.), deberá identificarse con esta información.

El vendedor archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.

Los registros informáticos del vendedor serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 5. Productos

Cada producto del sitio de venta en línea www.lara-ethnics.fr va acompañado de una descripción. Las fotografías de los productos son lo más exactas posible, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores.

Artículo 6. Pago

El precio de los Productos y los gastos de preparación y envío de los mismos son pagaderos en su totalidad por el CLIENTE en el momento de realizar el Pedido de Venta.

El sitio web www.lara-ethnics.fr puede ofrecer al Cliente la posibilidad de pagar el Pedido de Venta por cualquiera de los siguientes métodos

- Con tarjeta de crédito:

Tras elegir el método de pago con tarjeta de crédito, el Cliente es redirigido a la interfaz segura del sistema de pago para que introduzca de forma segura los datos de su tarjeta de crédito. Si se acepta el pago, se registra el pedido y el contrato queda definitivamente constituido. El pago con tarjeta de crédito es irrevocable.

- Por Paypal:

Después de elegir el método de pago por Paypal, el Cliente es redirigido a la interfaz segura del sistema de pago de Paypal con el fin de introducir con seguridad sus referencias de pago. Si se acepta el pago, se registra el pedido y el contrato queda definitivamente constituido. El pago por Paypal es irrevocable.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y, por tanto, devolver el producto al vendedor para su cambio sin penalización.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido utilizados, acompañados del albarán de entrega inicial firmado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Los productos dañados, rotos o impactados no serán reembolsados ni cambiados.

El cliente debe devolver por correo electrónico el formulario de devolución cumplimentado que recibió con su pedido.

El cambio o el reembolso sólo se hará efectivo tras el examen del producto devuelto, en un plazo máximo de dos meses. No se aceptará ningún producto que se devuelva fuera de los procedimientos descritos.

Artículo 8. Entrega

Una vez pagado el Pedido de Venta, los Productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por el CLIENTE al realizar el Pedido de Venta. Se enviará un correo electrónico al CLIENTE para informarle del envío de los Productos. El CLIENTE puede elegir entre diferentes modalidades de entrega.

Los gastos de envío se calculan en función del modo de entrega elegido (domicilio, punto de relevo, oficina de correos...), del peso del paquete y del destino.

Los plazos de entrega se dan a título indicativo.

Artículo 9. Garantía

Todos los productos ofrecidos por la empresa SARL LARA en el sitio www.lara-ethnics.fr se benefician de la garantía legal prevista en el artículo 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, éste puede ser devuelto a SARL LARA que lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo electrónico a lara.ethnics@orange.fr o por correo postal a la siguiente dirección SARL LARA, 290 avenue Maurice Trintignant, 30900, Nîmes, dentro de los treinta días siguientes a la entrega.


Para beneficiarse de la garantía de los productos, es necesario conservar la factura de compra del producto. La fecha de inicio de la garantía es la fecha de la factura.
Se excluye toda garantía en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, en caso de desgaste normal del bien o de fuerza mayor.

Artículo 10. Responsabilidad

SARL LARA tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, el proceso de pedido, la entrega, el servicio al cliente o servicios posteriores, sólo una obligación de medios. SARL LARA no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, incluyendo la pérdida de datos, la intrusión, los virus, la interrupción del servicio y otros problemas involuntarios, o cualquier evento calificado como fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia.

Los registros informáticos conservados en los sistemas de información de SARL LARA en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre SARL LARA y el Cliente.

SARL LARA declina toda responsabilidad en caso de que la dirección de correo electrónico y/o la dirección física sean incompletas o erróneas y no se hace responsable de las consecuencias de un posible error en esta información (imposibilidad o retraso en la entrega del producto).

Artículo 11 - Seguridad

El sitio www.lara-ethnics.fr está sometido a un sistema de seguridad: el sitio www.lara-ethnics.fr ha adoptado el proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y se han reforzado todos los procesos de codificación y encriptación para proteger lo más eficazmente posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio www.lara-ethnics.fr están reservados bajo los derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo.

Como tal, y de acuerdo con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso privado, sujeto a disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial del sitio www.lara-ethnics.fr está estrictamente prohibida, ya sea en forma de foto, logotipo, visual o texto.

Artículo 13. Datos personales

Todos los datos que EL CLIENTE confía a la página web www.lara-ethnics.fr son para permitir la tramitación de su pedido.

Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, EL CLIENTE dispone de un derecho de rectificación, de consulta o de modificación y de supresión de los datos que ha comunicado al vendedor. Este derecho también puede ejercerse en línea.

SARL LARA se reserva el derecho de recopilar datos personales de los usuarios durante las visitas al sitio www.lara-ethnics.fr, al realizar un pedido, al inscribirse en el boletín de noticias, al enviar una queja o comentarios en el sitio web www.lara-ethnics.fr, por correo y en las redes sociales.

SARL LARA se reserva el derecho de recopilar información sobre el comprador, incluso mediante el uso de cookies. La cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del Cliente. Su finalidad es indicar una visita anterior del Cliente o Prospecto en el sitio www.lara-ethnics.fr. Los datos del Cliente recogidos por SARL LARA pueden ser los siguientes: nombre, apellidos, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal y de entrega, número de teléfono.

Estos datos del Cliente y del Prospecto se recogen en el marco de los pedidos realizados en el sitio www.lara-ethnics.fr, del tratamiento de las reclamaciones o de las preguntas relativas a los pedidos o a los productos en un marco de información puramente comercial sobre los productos y las novedades de la marca para ofrecer una calidad real de servicio e información sobre las actividades de SARL LARA.

Los destinatarios de estos datos son el servicio de atención al cliente y el marketing de comercio electrónico internos de SARL LARA. SARL LARA puede ser llevada a transmitir sus datos personales:

- a sus distribuidores, socios o licenciatarios (nombre, apellidos y correo electrónico únicamente) que podrán utilizarlos para enviar información de marketing y de productos sobre la marca y los productos.

- a algunos proveedores de servicios de SARL LARA que le ayudan a ejecutar su pedido, entregar sus productos, cobrar su pago, entendiéndose que dichos proveedores de servicios están obligados por contrato a la confidencialidad, así como al respeto de las leyes vigentes en materia de protección de sus datos personales.


SARL LARA se reserva el derecho de ofrecer a sus clientes enlaces a otros sitios web, sin ser responsable del contenido ni de las políticas de recogida de información de estos sitios web. LARA SARL no acepta ninguna responsabilidad al respecto.

De acuerdo con el principio de conservación del Reglamento General de Protección de Datos, los datos personales relativos a los clientes no podrán conservarse más allá del tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación comercial.
SARL LARA se compromete a eliminar o archivar los datos del Cliente después de 5 años desde la última compra, y los datos del Prospecto después de 3 años desde la última interacción. Se exceptúan los datos necesarios para establecer la prueba de un derecho o de un contrato, que pueden archivarse, tal como prevén las disposiciones del Código de Comercio relativas a la duración de la conservación de los libros y documentos creados en el marco de las actividades comerciales, y del Código de Consumo relativas a la conservación de los contratos celebrados por vía electrónica.

SARL LARA se compromete a mantener todas las salvaguardias adecuadas para garantizar que los procedimientos internos sean conformes a la normativa vigente. LARA SARL limita el acceso a sus Datos Personales a los empleados que están sujetos a las obligaciones de confidencialidad apropiadas y que LARA SARL considera que deben entrar en contacto con dichos Datos Personales en el curso de sus funciones y/o para proporcionar al CLIENTE productos y servicios.

El Cliente o Prospecto tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen, y también puede hacer valer su derecho de supresión o derecho al olvido, así como su derecho de oposición o derecho de portabilidad. Para cualquier solicitud, sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a lara-ethnics@orange.fr con una copia de su documento de identidad.
Además, el Cliente o Prospecto puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento, seleccionando la configuración adecuada en su navegador.
Por último, cualquier Cliente o Cliente potencial tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, es la CNIL) en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Artículo 14. Fuerza mayor

La ejecución por parte de SARL LARA de todas o parte de sus obligaciones, incluida la entrega, se suspenderá en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase la ejecución. Se consideran como tales, entre otros, la guerra, los disturbios, la insurrección, el malestar social y las huelgas de cualquier tipo. SARL LARA informará a los CLIENTES de la ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue más allá de un periodo de quince días, el CLIENTE tendrá la opción de anular el pedido en curso, y se le reembolsará entonces el precio de los Productos pedidos y los gastos de envío pagados.

Artículo 15. Legislación aplicable y jurisdicciones competentes

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. Sólo la versión francesa de las presentes Condiciones Generales de Venta es auténtica. En caso de cualquier dificultad derivada del Pedido, de la entrega de los Productos y, en general, de la ejecución de la venta, el CLIENTE tendrá la posibilidad, antes de emprender cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o de cualquier otro asesor de su elección.

Artículo 16. Mediación en litigios de consumo

Cualquier litigio de carácter contractual relativo a la ejecución del contrato de venta y/o a la prestación de servicios que no haya podido ser resuelto a través de una reclamación previamente presentada ante el servicio de atención al cliente de SARL LARA, el Consumidor podrá recurrir a la mediación gratuita. Se pondrá en contacto con la Asociación Nacional de Mediadores (ANM), bien por correo, escribiendo a 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, o bien por correo electrónico, rellenando el formulario en línea en la siguiente dirección: www.anm-conso.com. El consumidor también puede visitar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Artículo 17. Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta sobre un pedido, el servicio de atención al cliente de SARL LARA está a su disposición:

- Por teléfono: + 33 (0) 4 66 70 28 58

- Por correo: lara.ethnics@orange.fr

- Por correo: 290 Avenue Maurice Trintignant, 30900, Nîmes